Flatrate / Handytarif

• In Ihrer Anzeige versprechen Sie, dass nicht nur SMS, sondern auch das Telefonieren innerhalb Deutschlands kostenlos ist.
• Als ich die erste Rechnung erhalten habe, war ich sehr überrascht. Ich sollte viel mehr bezahlen, als im Vertrag steht.
• Ich musste für jedes Gespräch ins Festnetz 10 Cent pro Minute bezahlen, obwohl mein Tarif eigentlich eine Festnetz-Flatrate enthält.
• Ich musste für jede SMS 20 Cent bezahlen, obwohl mein Tarif eigentlich eine SMS-Flatrate enthält.
• Insgesamt musste ich im März 50 € bezahlen. / Insgesamt wurden mir für April 50 € von meinem Konto abgebucht.
• Das Netz ist sehr schlecht. / Ich habe an vielen Orten kein Netz / keinen guten Empfang.
• Die Internetgeschwindigkeit ist sehr gering, obwohl mein Tarif 2 GB LTE beinhaltet.
• Ich habe mehrfach versucht, die Service-Hotline Ihrer Firma anzurufen, aber ich habe niemanden erreicht.
• Die Mitarbeiter von der Service-Hotline waren sehr unfreundlich und haben mir nicht geholfen.
• Ich bitte Sie um sofortige Kündigung meines Vertrags, da ich mich sonst an die Verbraucherzentrale wenden muss.
• Ich möchte zum nächstmöglichen Zeitpunkt meinen Vertrag bei Ihnen kündigen.
• Schicken Sie mir bitte eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
• Wenn ich früher von dem schlechten Service gewusst hätte, hätte ich keinen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen.