Situation:

Sehr geehrter Herr Müller,

seit zwei Wochen funktioniert der Fernseher in meiner Wohnung nicht. Ich bin kein Fernsehfan, aber ohne Nachrichten und den Wetterbericht kann ich nicht leben.

Schicken Sie bitte einen Handwerker zu mir, um meinen Fernseher zu reparieren und die Hausantenne auf dem Dach zu prüfen. Diese Antenne ist sehr alt und macht viele Störungen. Warum haben Sie auf meinen Anruf nicht reagiert? Was ist denn los?

Ich warte noch drei Tage und wenn Sie weiter nichts machen, gehe ich zu meinem Anwalt.

Es tut mir leid, aber das ist viel zu viel für mich.

Früher habe ich gedacht, dass es nur ein Zufall ist, wenn Sie auf andere Probleme der Hausbewohner nicht reagiert haben. Aber jetzt meine ich, dass es schon eine Gewohnheit ist.

Aber ich habe die Hoffnung, dass Sie mein Problem verstehen und schnell reagieren können.

Ich bedanke mich im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Amir Geyik

Antwort:

Sehr geehrter Herr Geyik,

es tut mir sehr leid für die späte Rückmeldung. Leider habe ich in den letzten Wochen im Ausland gearbeitet, deswegen war mein Handy ausgeschaltet. Ich verstehe Ihr Problem natürlich und möchte mich daher noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Wenn das für Sie passt, dann komme ich morgen um 17:30 Uhr zu Ihnen nachhause und versuche das Problem zu lösen. Passt dieser Termin für Sie?

Mit freundlichen Grüßen

Paul Müller